不抛弃，不放弃，相信看过《士兵突击》后，很多人都深深记住了这六个字。钢七连这六个字一直深深印在了列兵许三多和钢七连士兵的内心深处。

从一名新兵蛋子进入部队后，因为对自己的梦想有坚持，对自己从来没有放弃过，然后进入钢七连，到活捉老A队长，到最后一直晋升为特种兵老A. ，在面对晋级老A最后快要成功的时候，他依然没有放弃自己的队友伍六一。 背着伍六一 一步一步朝目标前进的那个镜头是让人印象最深刻的，也是最感人的一个镜头。至少我这么认为。http://chamu.taobao.com

我想这一切都源于那六个字，不抛弃，不放弃！

在网络科技迅猛发展的今天，在浮躁而缺乏信仰的今天，

诚信 ，变的很重要。

不放弃 ， 需要我们面对客户的询盘，要有足够的理解和支持！

不抛弃， 需要我们面对客户的困难，要有足够的换位和用心！

今年8月份，首次接触网络销售，通过阿里平台，对自己旺铺进行了简单的打扮。 从此拉开了网络销售的序幕，阿里开通一周后，有个周日我休息，阿里旺旺也是开着的，在我听歌曲的时候，电脑提示一个昆山的客户在访问我们的阿里，然后我就在第一时间接待，当初我没想到这个客户会是我阿里第一个成交的客户，有时候谈客户机遇的成分也很重要吧，这么一个缘分我就跟这位客户简单的认识了，客户咨询的产品压力传感器。是我们公司主营的两大产品之一，另外一款产品，是空压机温控阀。

我旺旺发了个笑脸过去，就跟客户开始的沟通起来，客户有些惊讶我周日休息还这么敬业，我说没关系，能帮到你就好，或许是我的敬业和执着打动了客户，然后客户把需求的产品和参数发给我后，我给客户在阿里网站选好产品后，然后跟他做了确认并讲了一些简单技巧，说实话这个客户是个行家，这是后来的交流中我发现的，呵，跟客户交流的过程中，对自己销售能力提升的同时也是对自己产品知识丰富的一个过程。三人行，必有我师！

最终报价成交，周一并安排了打款先订了两只产品。我第二天跟踪了客户收到后的过程中，客户反映个问题，。就是之前发的产品有连接线，现在发的产品没有连接线，我跟仓库那边沟通后，仓库说订单中，没有体现的，都视为不需要的，因为客户订购的这个产品有些用户是不需要连接线的。然后我跟工厂沟通申请后，工厂同意发过来！我第一时间把这个消息告诉了客户，并在电话中向客户致歉：这次确实是自己不够细心，然后跟客户沟通的过程中，有句话让我记忆犹新，客户说没想到你为这个小事情也能及时的回复我，谢谢了，我想下次订同类的产品你肯定是我们的首选，因为你们对客户负责，客户反馈出的问题能给予及时回复和解决！客户就会信任你，从而愿意跟你合作，跟谁合作不是合作呢，为什么不选个合得来，对上眼的合作，多些愉快总比多些痛苦好吧！嘿嘿

周一收到工厂邮递的连接线后，就当天给客户邮递过去，然后顺便在跟客户进行了沟通，很好的拉近了距离！

在这个成交的成功案例中，我反思了下，其实网络里的客户和买家，因为通常交流给人的感觉显的并不是很真实，比较飘渺，所以诚信、及客户的沟通效率都显得很重要，有时候你承诺给客户，包括客户反馈给你的问题，都要尽力去解决，客户无小事，诚信更需要行动去实践，前期开发客户和积累客户的人脉很重要，如果你维护好了，客户的口碑宣传比自己打广告宣传的效果要好很多。跟客户的感情是需要培养和维护的，前期只有不断开发和积累人脉，认真面对每个客户的询盘，多些努力，多些付出，少些抱怨，才会迎来风雨过后彩虹来临之美！

让生意不再变的难做，这看似很简单，其实需要你付出，很多，很多！

我之所以分享这个案例，因为这个案例给了我很大的鼓励，对于线下的拜访销售和线上的网络销售，我发现没有销售没有笨人，只有懒人。用心做，一定会做好！

不要轻易的放弃主动询盘的客户，不要轻易的抛弃已经成交的客户，维持好老客户，然后在不断的去开发新客户，否则，你意味的开发，到头来或许会犹如猴子下山，有的只是经历，而最终的结果却是不断开发，不断丢失，到头来，空欢喜一场！

不抛弃每个支持和我们一起成长的客户，当有天他们成为参天大树的时候，你也会伴随着的他的成长，而形成一道美丽的风景。

不放弃每个询盘和我们成长过程中时刻咨询的客户，正是因为了这些客户，我们的客户积累才完成了量到质的改变！

希望在这个论坛的朋友，看到这篇帖子的时候对你们或多或少有些帮助！
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